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        商用車服務網 企業動態 大成卡修樹標桿,解放發動機事業部服務中心交流會走進吉林服務中心。

        大成卡修樹標桿,解放發動機事業部服務中心交流會走進吉林服務中心。

        2019年6月18日一汽解放發動機事業部服務中心交流會在吉林服務中心圓滿結束,此次交流會針對隨著商用車新產品新技術的不斷更新,汽修行業亟需解決的問題進行了深入的研討。吉林服務中心作為標桿,為與會人員帶來了一維修行業的場技術盛宴。
        一汽解放發動機事業部總經理助理張振鋒、營銷服務部部長李前陽,營銷服務部服務主任師袁維軍、主任徐剛及蔣朋、于連志、任鑫勝等相關領導和來自全國各地的一汽解放發動機事業部服務中心老板參加了此次研討會。

        本次會議主要內容到吉林服務中心觀摩和學習,會議由營銷服務部服務主任師袁維軍主持。

        會上,針對當前社會大部分服務站和修理廠沒有走入機電一體化,趙海喬為大家講解了吉林服務中心是如何加大設備儲備、讓機修工學電路簡單易理解,又是通過什么辦法和途徑來面向社會全面招收學員的。如何將培訓中心的職能發揮到最大效用。

        吉林服務中心鑒定員趙晶順為大家介紹如何提醒廣大用戶注意維修保養車輛、提前預防故障發生,降低維修成本,增加運營效益。

        2018年,首家卡車醫院成立,大成卡修的理念是,車和人一樣需要保養,服務站和醫院也是一樣,不能只單看一科,要所有故障都能處理才能讓用戶信任和依賴,才能把自己做大做強。

        會上,吉林服務中心的老板陳國剛站長給大家建議:要加大診斷維修設備的儲備,電噴噴油器噴油泵試驗臺、后處理試驗臺這些既能提升我們判斷故障的準確率又能增加我們的贏利點。

        隨著服務觀念從”被動”到”主動”的轉變,服務動作從”固定”到“”流動”的轉變,服務車的運用越來越廣泛。吉林服務中心服務經理陳飛為大家講解我們的標準服務流程是如何固化改善和執行的,在服務站遇到比較棘手的問題又是如何調動資源為用戶快速解決問題的。吉林服務中心服務經理和服務顧問都是從修理工內部提拔出來的,一方面能夠了解車輛故障,便于與司機做解釋,一方面了解每個修理工擅長的領域便于更合理的安排維修。

        陳站長是修理工出身,維修技術嫻熟,會上,為大家講解了如何給大客戶物流車隊培訓車輛維修保養常識、分享了技術培訓的經驗和重要性以及四輪定位及輪胎修復更換的盈利模式等等,參會人員收益良多。

        在交流學習的過程中,參會人員不僅學習了維修技術,還參觀了客服中心、服務站客戶休息區、培訓車間等地方,這些基礎設施,都為更好的為客戶服務提供了基礎,在服務站的管理中,也尤為重要。

        在當天的交流會上,各服務中心代表都紛紛發言,感謝陳站長將自己的盈利模式和管理模式毫不保留的分享給大家。

        隨著商用車新產品新技術的不斷更新,汽修行業洗牌加劇,只有提升綜合競爭力和盈利能力才能在競爭存活下來,一汽解放發動機事業部組織此次研討會,在交流學習中,與會代表都學到了寶貴的經驗,推動了企業和維修行業的發展。

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